fort

Kwaliteit

Cliententevredenheidsonderzoek
Jaarlijks laat de Berkenhof een onafhankelijk en anoniem onderzoek doen naar de tevredenheid van haar cliënten. De onderwerpen waarnaar gevraagd wordt zijn in overleg met de cliëntenraad vastgesteld. In 2018 lag het accent op de kwaliteit van de zorgverlening en de bejegening door medewerkers. Die werd gemiddeld door de cliënten met een 8,65 beoordeeld,
In 2019 lag het accent meer op de woonsfeer en de service zoals het eten en de was verzorging. De respons van bewoners was bijna 80% en zij gaven gemiddeld een 8,96.

Kwaliteitsplan
Bekijk ons kwaliteitsplan.